Como fabricantes, fabricamos nuestros productos por dos razones: para aumentar nuestros ingresos o para aumentar los ingresos del cliente. Existe una diferencia entre ambos, y conocerla empoderará a quienes opten por fabricar para esto último.
A menudo, las empresas fabrican productos para satisfacer una necesidad del mercado. Estas empresas consideran la necesidad, la estrategia y el costo del mercado, y luego captan participación de mercado. Estas empresas no consideran la sostenibilidad ni la rapidez con la que el cliente obtendrá un retorno de la inversión (ROI) de su compra. Ofrecen una garantía mínima para sus productos y los fabrican de la manera más económica.
Nuestra empresa fabrica productos con un enfoque en la sostenibilidad. Las empresas que se centran en la sostenibilidad entienden que el producto que fabrican es un activo generador de ingresos para el comprador. El comprador adquiere este producto porque lo necesita para aumentar la producción, reducir los costos de mano de obra y, al mismo tiempo, mejorar la calidad. Al elegir un producto, espera un retorno rápido de la inversión para recuperar el costo de la compra y, posteriormente, aumentar sus ingresos una vez pagado. Y es precisamente por eso que fabricamos nuestros productos.
Pero vamos un paso más allá al añadir una de las mejores garantías de la industria. Sabiendo que el retorno de la inversión (ROI) de nuestros productos tarda un promedio de 4 a 6 meses, los respaldamos con una garantía de 2 años. Esto ofrece al cliente 1,5 años de generación de ingresos con el activo, sin preocupaciones. Les devolvemos el verdadero significado de su compra y les hacemos sentir satisfechos con la compra. Saben que durante 1,5 años no tendrán que preocuparse por nada.
Elegimos fabricar de esta manera, transformando la industria, con suerte, para mejor. Lo hacemos para la línea de producción, chefs, investigadores, científicos, chocolateros o cualquier otro cliente que prefiera nuestros productos. Lo hacemos porque entendemos por qué nuestros clientes compran el equipo y por qué nos eligen. Y lo que es más importante, porque también sabemos lo que no esperan. No esperan una unidad que se estropee. No esperan un servicio al cliente deficiente. No esperan tener que pagar reparaciones 13 meses después de comprar las unidades, lo que consumiría todas sus ganancias.
Fabricamos nuestros productos para quienes los compran, sabiendo qué necesitan, qué esperan y qué no. Ellos son nuestra razón de ser y nuestro motor principal, y esto es lo que significa que una empresa fabrica un activo generador de ingresos, y esa es nuestra responsabilidad con nuestros clientes.
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